Projektmanagement - und Einführung

Basierend auf langjähriger Projekterfahrung der Galilei Softwareware GmbH, hat sich ein Einführungskonzept als äußerst erfolgreich und wirtschaftlich erwiesen, das durch folgende Phasen charakterisiert ist:

(b), (cd), (e)

(a) Aktueller Stand des verwendeten Inventars, Harmonisierung des Systemen-Konzeptes, Harmonisierung der Rahmenbedingungen

In diesen Projektabschnitt lernen die Mitarbeiter der Galilei Software-GmbH die Institutionen des Kunden und die zu bewältigenden Aufgaben kennen. Bestehende Projekt-bezogene Organisations- und EDP-Strukturen werden dokumentiert. Es wird entschieden, in welcher EDP-Konfigurationen die Software-Applikationen am besten integriert wird. Probleme des Daten-Imports und/oder die Integration weiterer existierender bzw. potentieller Systeme mit ihren Schnittstellen werden notiert. Spezielle Organisationsstrukturen werden aufgezeichnet und geeignete Lösungen erarbeitet. Die Projekt-bezogene Informationen wird gesammelt und dokumentiert. Das Umfeld des Projektes, seine Teilnehmer und die zur Einführung notwendigen Maßnahmen werden festgelegt.

Die in dieser Phase involvierten Personen sind die Projekt-Manager des Kunden (Organisations-/EDP-Manager, Projekt-Manager) sowie der Galilei Software GmbH (Projekt-Manager, Berater).

Als Ergebnis dieses Projektabschnittes soll eine harmonisierte Spezifikation vorliegen, ein System-Konzept sowie ein harmonisiertes Projekt-Umfeld geschaffen werden. Ferner werden ein vorläufiger Zeitplan und eine Kostenabschätzung für die Systemeinführung erstellt.

(a), (cd), (e)

(b) Einführung von Prototypen und qualifizierte Akzeptanz

In dieser Projektphase werden die technischen Voraussetzungen für den Kunden bei der Galilei Software GmbH auf dem Applikations-Server der Galilei Software GmbH getestet. Falls möglich wird die gesamte Breite technischer Möglichkeiten eingestzt. Im Idealfall werden ein Institut oder eine Abteilung des Kunden beispielhaft abgebildet. In dieser Phase werden die notwendigen Software-Veränderungen durchgeführt und die Schnittstellen getestet. Spezielle Prozesse werden dokumentiert. Das Training der zukünftigen Operatoren wird durchgeführt. Alle an dem Projekt beteiligten Personen haben Zugang zu dem System, sei es verantwortliche Mitarbeiter des Kunden, die Projekt-Manager oder Berater sowie das Software-Entwicklungs Team der Galilei Software GmbH. So können die Software direkt modifiziert und die entsprechenden Parameter angepasst werden.

In diesem Prozess kooperieren die Projekt-Manager der Galilei Software GmbH direkt mit dem Kunden vor Ort und setzen die auf dem Applikations-Server "gehostete" Software ein. Die Verwendung einer solchen Referenzplattform erlaubt ein effizientes Arbeiten des Entwicklungs-Teams.

Zu diesem Zweck benötigen die Mitarbeiter vor Ort einen eigenen PC-Arbeitsplatz, eine uneingeschränkte Telefon-Verbindung, einen Internet Zugang mit der Möglichkeit e-Mails zu erhalten und zu versenden sowie einen freien Zugang zu dem Applikations-Server mit der einzuführenden Software. Idealerweise sind ISDN oder ADSL Verbindungen verfügbar. Falls der Kunde einen Firewall besitzt, muss dieser entsprechend konfiguriert werden.

Zweck dieser Phase ist es, ein technisch repräsentatives System aufzusetzen, das praktisch keine inhaltlichen Lücken aufweist. Dieses System wird für erste Trainings- und Akzeptanz-Tests, für den Test-Betrieb sowie später als Referenz im realen Einsatz genutzt.

In dieser Phase wird die Kunden-spezifische Dokumentationen der Software erstellt.

(a), (b), (e)

Die sogenannte Echtzeit-Umgebungen des Kunden wird eingerichtet und installiert, was bedeutet, dass dem Kunden der Hardware-Server einschließlich seiner Klienten und ihren Betriebssystemen zur Verfügung gestellt wird. Software zur Datenbank-Speicherung und Speicher-Medien werden in Betrieb genommen und getestet. Alle potentiell notwendigen horizontalen Software-Pakete, wie z.B. MS-Word, MS-Excel, et cetera werden installiert und getestet. Benutzerrechte werden konfiguriert. Die Klienten werden mit dem Netzwerk verbunden. Es wird ein genereller System-Test durchgeführt.

Das Ergebnis dieser Phase ist die Akzeptanz der Hardware mit den installierten Betriebssystemen und einer Datenbank-Umgebungen die verlässlich und unabhängig von der Applikation arbeiten.

In dieser Phase sind hauptsächlich die verantwortlichen EDP-Experten des Kunden involviert, ferner die Lieferanten der Hardware und Software des Kunden, und falls notwendig, auch die Datenbank-und Applikations-Spezialisten der Galilei Software GmbH.

(d) Installation und Test der Applikation in Echtzeit Umgebung, technische Akzeptanz

Das technisch akzeptierte und individualisierte System wird von dem Applikations-Server auf eine CD gebrannt, nachdem alle während der Test-und Parameterisierungphase entstanden Daten gelöscht sind. Diese CD wird dem Kunden zur Sicherung und Archivierung übergeben.

Falls das System bereits reale Daten des Kunden enthält die in die Echtzeitumgebung übernommen werden sollen, so kann dies durchgeführt werden.

Die Applikation wird nun in der Echtzeit-Umgebungen des Kunden installiert und getestet. Mögliche Probleme, die mit Nutzerrechten auftreten könnten, werden erkannt und beseitigt. Falls technische Probleme auftreten, werden diese lokalisiert und auf dem Applikations-Server beseitigt.

Download Verfahren für Software updates und Software upgrades über das Internet werden trainiert und getestet.

Wenn alle Tests Fehler-und Problemfrei verlaufen sind, wird das System technisch freigegeben.

Das Ergebnis dieses Abschnittes ist ein technisch akzeptiertes System. In dieser Phase kooperieren die Manager und Berater der Galilei Software GmbH eng mit ihren Partnern vor Ort.

(a), (b), (cd)

(e) Routinebetrieb, Softwarepflege

Sobald die technische Akzeptanz beim Kunden hergestellt ist, beginnt der Routinebetrieb. Dies bedeutet, dass der Kunde nun selbst für sein System und seine spezielle Instituts-Umgebungen verantwortlich ist. Die betrifft insbesondere regelmäßige Datenspeicherung sowie die Installation von updates und upgrades, um auf dem neusten Stand zu bleiben. Die neuen Software-Versionen werden dem Kunden auf der Service-Plattform der Galilei Software GmbH in regelmäßigen Abständen zur Verfügung gestellt. Der Kunde muss sicherstellen, dass mit der Galilei Software GmbH ein qualifizierter technischer Informationsaustausch möglich ist. Dafür ist zumindest einen eingearbeiteter verantwortlicher EDP-Experte notwendig.

Die Galilei Software GmbH unterstützt Fehler-Behandlung und Softwarepflege in folgender Weise:

(a) Eine Referenz-Plattform mit allen strukturellen Daten der Institution sowie anonymisierten Tier-Daten des Kunden besteht auf dem Applikations-Server der Galilei Software GmbH und wird als Diskussionsgrundlage zur Fehlersuche und zum Lokalisieren technischer Probleme verwendet. Mittels exemplarischer Fälle wird grundsätztlich allen potentiellen technischen Problemen nachgegangen. Vorn Zeit zu Zeit sollte diese Plattform mit neuen anonymisierten Bewegungsdaten der Tiere ergänzt werden um den Projekt-Teilnehmern sowie dem Software Entwicklungs-Team der Galilei Software GmbH einen realistischen Eindruck der Installation zu geben.

(b) Zur schnellen Behebung von Fehlern betreibt Galilei Software GmbH zusätzlich ein Support-Portal auf dem Internet. Durch Eingabe der entsprechenden Tier-ID, die ebenfalls auf dem Referenz-Server vorhanden ist, sowie einer kurzen Problembeschreibung kann dieser Fehler sofort in der Praxis nachverfolgt werden.

(c) Von 08:00 h bis 18:00 h kann eine Problembeschreibung auch direkt mittels der Telefon-Hotline der Galilei Software GmbH mitgeteilt werden. Ein sachkundiger Berater oder Techniker ruft sie schnellstmöglich telefonisch zurück, um mit Ihnen das Problem zu diskutieren bzw. im Detail zu behandeln.

(d) Über unser e-mail Benachrichtigungssystem zu Programm-Verbesserungen und Fehlerbeseitigung werden regelmäßig alle Projekt-Teilnehmer über verfügbare neue Programmversionen auf der Internet Download Plattform informiert.